マーケティング

具体例から学ぶ「ファン化」の極意

こんにちは、
つよぽんです^ ^

今回のテーマは

「どういうときに
人はファンになるのか?」

という内容で
話をしていきます。

今回の記事を
最後まで読むことで、

「ファンを作るのは
そんなシンプルなことで良いのか!」

「たしかに私も、
そういう人に対して
心を許しちゃうかも」

というふうに
なることでしょう^ ^

5分くらいで読める
文量にしているので、

サクッと
「ファン作りの極意」を
学んでいきましょう!

=================
【補足】

今回の記事は
前回の記事の追伸に対する
アンサー記事となります。

前回の記事を
読んでない方は
先にそちらも読むと、

今回の内容が
より頭に入ってくるでしょう。

=================

結論から話します。

人が何かの
ファンになるきっかけは

「期待していた以上の
価値を提供されたとき」

です。

「へ?」

そんな声も
聞こえてきそうですねw

具体例を3つ挙げて
話をするので、

もう少し
お付き合いください^ ^

具体例1 困っている時に助けてくれた

例えばあなたが
英語の学習方法で
困っていたとします。

そんなとき、
YouTubeで

すごくわかりやすくて
こんなことを無料で教えてくれるの?!

と感じた場合、
あなたの気持ちは
どうなるでしょう?

「この人の教え方
すごくわかりやすい!」

「他の動画も観てみたい!」

「この人から直接の学びたい!」

といった気持ちに
なることでしょう。

このとき、

「ふーん、参考になるなー」
「学びになった」

くらいだと、

まだファンには
ならないです。

具体例を話す直前の
内容を覚えているでしょうか?

「期待していた以上の
価値を提供されたとき」

こういう時、
人は感情が強く
動かされます。

もう少し
今回の記事で
伝えたいことを付け加えると

「感情の揺れ幅が
大きければ大きいほど、

価値を提供してくれた
人に対して好意を抱く」

といった感じです。

その結果として、
ファンになります。

具体例2 ジャニーズファン

こちらに関しても基本は

「期待していた以上の
価値を提供されたときに
ファンになる」

という原則が
あてはまります。

ジャニーズが提供する価値は

「かっこよさ」
「かわいさ」
「おもしろさ」

のいずれか、

もしくは掛け合わせとなります。

具体例1の時は
悩み解決が価値提供でしたが、

今回のような

「イケメン」
「かわいさ」

といった

「外見が優れている」
といったことも
価値提供の1つとなります。

「〇〇くん超かっこいい!」

「〇〇くんかわいいーー!!」

「〇〇くん天然すぎるーw
そのギャップが良いー!」

といった感じで、

ジャニーズファンは
感情を揺さぶられまくってますw

その結果として
どんどんハマっていき
ファン度が濃くなっていくのです。

宝塚やAKB系のファンも
ジャニーズファンと
同様な流れでしょう。

あなたのビジネスに応用するなら…

ビジネスの種類によって
価値提供の手段は変わってきますが、

ファンになってもらうまでの
原則的な流れは以下のとおりです。

「期待していた以上の
価値を提供されたときに
ファンになる」

つまり

「お客さんの
期待を超える価値を
提供しましょう!」

ということです^ ^

1番カンタンな
期待以上の価値を
提供する方法は、

「有料なものを
無料で提供すること」

です。

例えば、

飲食店なら、
ドリンクを1つプレゼント。
おかわり無料(もしくは半額)。

教育系なら、
無料で相談を親身に聞く。
無料で細かく添削する。

そうすることで、
お客さんの気持ちとして

「無料でここまでしてくれるの?!」

といった感じで
喜んでくれるでしょう。

1度ファンになってくれれば、
その後はリピーターとなってくれる
可能性も高くなります。

ここでは一例として
「有料なものを無料で提供する」
を話しましたが、

無料でなくても、
お客さんの期待を超える
価値が提供できれば
なんでも構いません。

ファン作りで
困っている方は

お客さんの気持ちになって
どんなことをされたら

「めっちゃ嬉しい」

と感じるか
考えてみましょう^ ^

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